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| Expédition et livraison |
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Mode de livraison Standard
La livraison de vos commandes est assuré en Colissimo.
• Vous êtes livré à domicile, ou sur votre lieu de travail, en 48 h (jours ouvrables pour des envois en France métropolitaine, Corse et Monaco).
• Votre commande vous est livrée du lundi au samedi entre 9 h et 12 h directement dans votre boîte à lettres. En cas d'absence ou d'impossibilité de remise de votre colis (dimensions de boîte à lettres insuffisantes par exemple), votre facteur colis dépose un avis de passage mentionnant la date et l'adresse du bureau de Poste où vous pourrez retirer votre colis.
• A tout moment, grâce au numéro de colis que nous vous communiquons à l'expédition de votre commande, vous pouvez suivre votre colis pour savoir où il se trouve.
Vous pouvez aussi utiliser votre Espace colis Cityssimo !
Mode de livraison Express
La livraison de vos commandes urgentes est assuré par Chronopost.
• Vous êtes livré à domicile en 24 h (jours ouvrables pour des envois en France métropolitaine et Monaco).
• Votre commande vous est livrée du lundi au vendredi avant 13H (livraison le samedi possible en option).
• A tout moment, grâce au numéro de colis que nous vous communiquons à l'expédition de votre commande, vous pouvez suivre votre colis pour savoir où il se trouve.
• Ce mode de livraison implique qu'une personne soit présente à l'adresse indiquée lors de la commande le jour de livraison.
• Nous vous invitons à être vigilent lors du passage de votre commande, afin que celle-ci ne comporte que des articles signalés en stock.
Délais de livraison
Les délais de livraison s'entendent à partir de l'envoi de la commande. Délai en jours ouvrables.
| Zones |
Type
d'envoi |
Délais
d'acheminement |
| France métropolitaine |
Colissimo suivi |
J+2 |
| Corse |
Colissimo suivi |
J+2 |
| Monaco |
Colissimo suivi |
J+2 |
| Andorre |
Colissimo suivi |
J+2 |
| DOM-TOM |
Colissimo Outre-Mer |
J+5 à J+7 |
| Union Européenne |
Colissimo international |
J+4 à J+8 |
| Canada |
Colissimo international |
J+5 à J+8 |
Livraison Express |
| France métropolitaine |
Chronopost |
J+1 avant 13H |
| Monaco |
Chronopost |
J+1 avant 13H |
Expédition 24h
Ce service vous est proposé gratuitement. Pour bénéficier de cette offre, remplissez votre panier en vérifiant que les articles que vous avez choisis soient indiqués EN STOCK.
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Commande passée avant 14h = colis expédié
le jour même
Commande passée après 14h = colis expédié
le lendemain |
Les expéditions se font du Lundi au Vendredi (sauf jours fériés).
Si votre commande inclut des articles différés, nous vous expédions l’ensemble de la commande en un seul colis, dès que tous les articles sont de nouveau disponibles.
Coûts de livraison
Les frais de port sont calculés en fonction du poids total du colis, et du pays de livraison. Le poids total d'un colis est égal à la somme (poids net des produits + poids des contenants + poids de l'emballage). Vous pouvez avoir une estimation précise des frais en visualisant votre panier.
Livraison gratuite
Nous vous offrons les frais de port, en Colissimo 48 h, pour toute commande d'un montant minimum d'achat de 99€ TTC, dont l'adresse de livraison est située en France métropolitaine (Corse ou Monaco), et dont le poids total du colis est inférieur à 16Kg.
Certains articles ne bénéficient pas des frais de port gratuit en raison de leur spécificité. Cela concerne notamment les aquariums en verre, les tubes fluorescents, les sels, le sable, les pierres, les graviers, les sols nutritifs.
Livraison de plantes
La livraison de plantes ne peut s'effectuer qu'à destination de la France Métropolitaine. Les expéditions se font du Lundi au Jeudi uniquement, afin de ne pas bloquer les plantes en transit le week-end. Nous vous recommandons vivement d'utiliser le mode de livraison Express par Chronopost.
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